Termos de serviço

Na Loja Esserza, sua privacidade é uma prioridade. Esta Política de Privacidade descreve com transparência como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos por você na utilização dos nossos serviços e durante as compras realizadas em nossa loja virtual.

Coleta e Propósitos dos Dados Pessoais

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para que você possa navegar no site, concluir compras com segurança e cumprir obrigações legais. Os dados coletados podem incluir:

  • Informações de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento;
  • Contato: endereço residencial, telefone e e-mail;
  • Dados de compra: itens adquiridos, valores e histórico de transações;
  • Informações de faturamento e entrega: endereço e dados relacionados ao processamento de pedidos.

Esses dados são utilizados para:

  • Processar pedidos e autorizar pagamentos;
  • Organizar e acompanhar entregas;
  • Comunicar status de pedidos e esclarecimentos;
  • Efetuar atendimento ao cliente e suporte;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Formas de Armazenamento e Segurança

Adotamos políticas e ferramentas de segurança da informação apropriadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, uso indevido ou alteração. Isso inclui:

  • Servidores seguros com protocolos de proteção;
  • Controles de acesso restrito a colaboradores autorizados;
  • Monitoramento regular para identificar atividades suspeitas.

Os dados serão mantidos apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades acima ou conforme exigido por lei.

Compartilhamento de Informações

A Loja Esserza não comercializa informações pessoais com terceiros. Eventual compartilhamento ocorre apenas quando necessário para:

  • Permitir a entrega dos produtos por meio de transportadoras;
  • Realizar o processamento de pagamentos com instituições financeiras e intermediadores;
  • Atender a solicitações legais ou ordens judiciais válidas.

Direitos do Cliente — LGPD

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

  • Solicitar confirmação de tratamento de dados;
  • Obter acesso a seus dados pessoais;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
  • Solicitar informações sobre compartilhamentos;
  • Requerer a eliminação dos dados pessoais, conforme previsto na legislação.

Esses pedidos podem ser realizados por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Uso de Cookies

Utilizamos cookies e ferramentas de rastreamento para melhorar a navegação em nosso site, oferecer uma experiência personalizada e analisar desempenho da plataforma.

  • Cookies essenciais: necessários para funcionamento básico;
  • Cookies de desempenho: utilizados para análise de uso e melhorias;
  • Cookies funcionais: guardam preferências e facilitam futuras visitas.

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Cookies de Terceiros

Nosso site pode conter cookies de terceiros, como ferramentas de análise ou integração com plataformas de marketing. Esses cookies seguem as políticas de privacidade dos respectivos provedores.

Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser revisada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou melhorias nos nossos serviços. Recomendamos consultar esta página regularmente para se manter informado.

Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso suporte ao cliente por meio dos canais disponíveis em nosso site.